Bestellungen & Vorbestellungen
Eine Vorbestellung ermöglicht es dir, ein Produkt vor seiner offiziellen Veröffentlichung zu reservieren. Du zahlst jetzt und wir versenden den Artikel, sobald er vom Hersteller bei uns eingetroffen ist. Vorbestellungen helfen, limitierte Artikel zu sichern, die am Erscheinungstag ausverkauft sein könnten.
Ja – du kannst eine Vorbestellung jederzeit vor dem Versand kostenlos stornieren. Sobald der Artikel versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Kontaktiere uns unter support@hobbymart.eu, um eine Stornierung anzufragen.
Wir können Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden aufgegeben wurden, zusammenführen, sofern sie noch nicht bearbeitet wurden. Kontaktiere uns schnell und wir tun unser Bestes, sie zusammenzuführen, um Versandkosten zu sparen.
Hersteller verzögern Releases manchmal. Wir aktualisieren die voraussichtlichen Versanddaten in deinem Konto unter Bestellungen und senden eine E-Mail-Benachrichtigung bei jeder Änderung. Deine Vorbestellung bleibt gültig; du musst nichts unternehmen.
Versand
Wir versenden in alle EU-Länder sowie in das Vereinigte Königreich, die Schweiz und Norwegen. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort und werden beim Checkout angezeigt.
Standardversand kostet 6,99 €. Bestellungen über 100 € werden kostenlos versandt. Express-Optionen sind beim Checkout ab 12,99 € verfügbar.
Deutschland: 1–3 Werktage. EU: 3–7 Werktage. UK/CH: 5–10 Werktage. Vorbestellungen werden versandt, sobald das Produkt vom Hersteller bei uns eingetroffen ist.
Ja. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, senden wir dir einen Tracking-Link per E-Mail. Du findest ihn auch in deinem Konto unter Bestellungen.
Rücksendungen & Erstattungen
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für Artikel im originalen, ungeöffneten Zustand. Figurenboxen müssen unbeschädigt sein. Um eine Rücksendung einzuleiten, besuche dein Konto oder schreib uns.
Mach sofort Fotos und kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden unter support@hobbymart.eu. Wir organisieren einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung ohne zusätzliche Kosten für dich.
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Produkte & Authentizität
Absolut. Wir beziehen ausschließlich von offiziellen japanischen Herstellern und lizenzierten europäischen Distributoren. Jeder Artikel ist 100 % original – keine Fälschungen, niemals.
Nein. Alle Produkte sind neu und versiegelt, sofern nicht ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben.
Unsere Preise enthalten Mehrwertsteuer, Importzölle und authentische Beschaffung. Wir verkaufen keine Graumarkt-Importe. Der Preis, den du siehst, ist der Endpreis – keine versteckten Gebühren beim Checkout.
Konto & Zahlung
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard), PayPal und Klarna. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte SSL-Verbindungen abgewickelt.
Ja. Wir speichern keine Kartendaten auf unseren Servern. Alle Zahlungen werden von zertifizierten PCI-DSS-Zahlungsabwicklern verarbeitet.
Klicke auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen" und wir senden dir einen Reset-Link an deine E-Mail-Adresse.